Сбербанк России является сегодня одним из крупнейших транснациональных и универсальных банков страны. Всего в России работают более 15 тысяч отделений. Сбербанк пользуется хорошей репутацией у вкладчиков и популярен среди населения нашей страны.

Сбербанк лидирует по объемам выполняемых операций с физическими лицами. Чистая прибыль банка ежегодно составляет порядка 300-350 млрд. руб. Поэтому молодые специалисты с экономическим образованием стремятся работать в Сбербанке. Бытует устойчивое мнение, что именно в этом банке целеустремленный исполнительный работник может быстро построить карьеру финансиста.

Многие сотрудники начинают свой трудовой путь с должности консультанта. Конечно, любого специалиста интересует возможность заработать. Сколько же может заработать консультант Сбербанка в месяц? Что влияет на размеры его заработной платы? Может ли консультант рассчитывать на премиальные и от чего зависит размер доплат?

Профессиональные обязанности консультанта в Сбербанке

Сбербанк – активно развивающееся финансовое учреждение. Сегодня практически в каждом отделении этого банка установлены электронные терминалы, которые позволяют клиентам банка быстро оплатить счета за коммунальные услуги, штрафы, налоги, кредиты. Однако большинство пользователей банковских услуг практически не знакомы с работой таких платежных систем. Им требуется помощь квалифицированных сотрудников банка. Поэтому сегодня консультанты Сбербанка – это востребованная профессия.

Анализ рынка вакансий показал, что на сегодняшний день в отделениях Сбербанка ждут порядка 1600—1700 специалистов на должность консультанта.

Стоит отметить, что это сложная, напряженная работа, которая требует от сотрудника банка больших физических и моральных затрат. Особенность труда консультантов состоит с том, что большую часть рабочего времени ему предстоит провести на ногах, общаясь с клиентами банка. Клиентов, как правило, в отделениях Сбербанка всегда много. Все они хотят поскорее оплатить свои счета. К сожалению, многие посетители начинают нервничать и предъявлять необоснованные претензии консультанту. На что специалист должен реагировать спокойно и стараться выполнить свою работу быстро и качественно, чтобы каждый клиент остался доволен.

Консультант Сбербанка имеет широкий круг обязанностей.

• Он должен консультировать клиентов по всем видам услуг, которые оказывает банк физическим лицам.
• Консультант обязан оказывать оперативную помощь посетителям банка, если они испытывают затруднения при совершении каких-либо банковских операций.
• Также в обязанности сотрудника Сбербанка входит организация и проведение опросов, и анкетирование клиентов с целью изучения общественного мнения о работе банка и использование его услуг.
• Консультант должен активно проводить рекламную и разъяснительную работу, популяризирующею различные услуги банка.
• Распространять информационные буклеты с новыми банковскими предложениями.

Должность консультанта Сбербанка подразумевает наличие у специалиста умения быстро предотвращать и разрешать конфликтные ситуации, правильно организовывать процесс обслуживания клиентов, стремление предотвратить образование очередей и недовольства со стороны пользователей банковскими услугами.

Консультант обязан быть вежливым в общении с посетителями Сбербанка. Каждый специалист банковской сферы должен постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это позволят ему не только качественно выполнить свою работу, но и владеть информацией о ситуации на финансовом рынке и способствовать процветанию своего банка.

Что влияет на зарплату банковского консультанта

Величина зарплаты консультанта Сбербанка определяется следующими факторами:

1. Населенный пункт, в котором расположено отделение Сбербанка. Банковские консультанты, работающие в отделениях банка, расположенных в крупных городах, зарабатывают больше, чем их коллеги — жители провинциальных городков и сельских населенных пунктов.
2. Поток клиентов банка. Если поток пользователей банковских услуг большой, то и доходы консультанта будут выше.
3. Дополнительные услуги, которые оказывает данное отделение Сбербанка. Чем шире пакет услуг банка, тем больше доходы его сотрудников.
4. Умение консультанта заинтересовать клиента новыми банковскими предложениями и продать ему продукт финансовых услуг.

Таким образом, каждый консультант Сбербанка имеет возможность влиять на величину своей зарплаты. Его доход складывается из фиксированного оклада и стимулирующих выплат по итогам выполнения плановых продаж банковских продуктов.

Стоит отметить, что оклад данной категории банковских служащих не велик. Он составляет в среднем 15-25 тыс. руб. в месяц.

Дополнительные бонусы

За хорошо выполненную работу консультант Сбербанка может рассчитывать на дополнительные бонусы:

• бесплатное регулярное корпоративное обучение;
• льготные условия кредитования в отделениях Сбербанка;
• дополнительное медицинское страхование, страхование от тяжелых заболеваний и несчастных случаев;
• корпоративные праздники и спортивные мероприятия;
• корпоративную пенсионную программу.

Зарплата консультанта в московских отделениях Сбербанка

Сегодня потребности в консультантах в столичные отделения Сбербанка составляет порядка 130-150 открытых вакансий. Работодатели готовы платить специалистам за обучение клиентов с устройствами самообслуживания платежей и умение продавать онлайн-продукты и услуги банка от 21 до 55 тыс. руб. в месяц. Средние зарплатные предложения находятся на уровне 31-36 тыс. руб.

Это достаточно низкие зарплаты для Московского региона. Так как в среднем по экономике работники Москвы в среднем зарабатывают 61-62 тыс. руб. в месяц.

Сколько зарабатывают консультанты в региональных отделениях Сбербанка

Руководство Сбербанка не готово платить консультантам региональных отделений банка высокую зарплату. Самые высокие доходы среди этой категории сотрудников имеют служащие отделений Сбербанка Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тольятти, Кингесеппа и Воронежа – 31-34 тыс. руб.

Самые низкие зарплаты получают консультанты отделений Благовещенска, Арзамаса, Оренбурга, Саратова, Магнитогорска, Кирова, Волгограда . Они зарабатывают всего 16-27 тыс. руб. в месяц.

Средний заработок банковских консультантов составляет 21-24 тыс. руб. ежемесячно.

Размер пенсии

Работа консультантом – это работа для молодого специалиста, только что получившего высшее экономическое образование. На пенсию с такой должности мало кто уходит. Но если такие случается, то консультант Сбербанка может рассчитывать на минимальный размер пенсионного обеспечения, примерно 8-11 тыс. рублей.

Сбербанк – один из немногих банков в Российской Федерации, что кроме того в разгар кризиса деятельно набирал персонал самой квалификации и разной направленности.

Давайте проанализируем чаще всего видящиеся вакансии. Какая заработная плат в Сбербанке у охранника, кассира, операциониста, контролера на данный момент?

Какая заработная плат у охранника в Сбербанке?

Вознаграждение за такую работу, конечно, будет зависеть от региона, в котором расположено конкретное отделение, которое предстоит защищать.

К примеру, в Петербурге охранник в Сбербанке может рассчитывать на сумму в 18 тысяч рублей, в Москве – до 25 тысяч рублей.

Что входит в обязанности охранника?

В принципе, обычный комплект: охрана помещений и зданий, исполнение контрольно-пропускных функций, стремительное реагирование на несанкционированный доступ (ясно, что ограбление банка подпадает под последнее определение), тесное сотрудничество с Управлением безопасности.

График предполагается сменный (посуточный), оформление официальное плюс полный соцпакет.

Каким требованиям обязан соответствовать охранник в Сбербанке?

1.Иметь постоянную регистрацию в том регионе, в котором устраивается на работу;

2. Пребывать в хорошей физической форме;

3. Как минимум, иметь среднее техническое образование;

4. Конечно, работа в армии, органах МВД и тому подобное;

5. стаж работы охранником в течение 3-5 лет;

Какая заработная плат у кассира в Сбербанке?

Кассир в Сбербанке в Москве может рассчитывать на заработную плат около 10 тысяч рублей и премию недалеко от 6 тысяч. Помимо этого, Сбербанк практикует кроме этого ежеквартальные премии в зависимости от результатов работы.

Что входит в обязанности кассира?

Прием коммунальных платежей, перечисление денег для погашения ипотеки, авто- и потребительских кредитов, обналичивание средств, выплата процентов по депозитам и без того потом.

Думаю, любой хоть раз в жизни выстаивал длиннющую очередь к окну Сберегательного банка и совершал посредством кассира хоть какую-нибудь кассовую операцию (к примеру, оплачивали штраф ГИБДД).

Работа кассира считается сложной, нервной, рутинной и монотонной, а самое основное – материально-важной.

готовься ежедневно сверять кассу и задерживаться, пока она не сойдется. Терпеть хамовитых, утомившихся и раздраженных клиентов. Пересчитывать каждый день миллионы рублей (не вручную, само собой разумеется).

Нервничать из-за зависшей в самый неподходящий момент программы. Возможности покушать и хоть мало перевести дух лишь на протяжении до обидного маленького обеденного перерыва.

Работа эта тяжелая, важная и не весьма занимательная. Иначе, Сбербанк гарантирует официальное оформление, полный соцпакет и накопленный банковский стаж, что будет так много означать для предстоящего продвижения по служебной иерархии.

Не смотря на то, что на мой взор, кассир – не наилучшее начало работы в банке для молодого эксперта.

Справедливости для увижу, что по сравнению с работой на кассе громадного супермаркета, кассир в банке – это фактически каникулы.

Каким требованиям обязан соответствовать кассир?

1. Иметь стаж работы в данной же сфере от года и выше;
2. Наличие допусков и сертификатов (валютно-обменные

   операции, с драгоценными металлами и без того потом).

Если Вы ничем из этого похватстаться не имеете возможность, нужно будет идти в «ученики» на забавную заработную плат и три месяца сущего ада.

По окончании обучения, кассир проходит аттестацию и лишь по окончании его успешного прохождения возможно зачислен в штат.

Какая заработная плат у операциониста в Сбербанке?

Правильную цифру я Вам не назову, по причине того, что у операционистов, в большинстве случаев, постоянная часть заработной платы не через чур громадна, а вот переменная может различаться на пара тысяч в различные месяцы.

Что входит в обязанности операциониста?

Частично он делает функции кассира – к примеру, принимает оплату по кредиту.

Но главная его задача содержится не в этом.

Во-первых, он обязан мочь профессионально консультировать клиента по любому банковскому продукту. Для это систематично проводятся курсы и тренинги увеличения квалификации.

Во-вторых, операционист легко обязан деятельно «парить» все те же банковские продукты. На банковском языке данный процесс именуется «сопутствующие продажи».

Пришел клиент погашать потребительский кредит – Вы должны уговорить его сделать срочный вклад.

Клиент спросить условиями получения ипотеки – вышел из банка с новенькой пластиковой карте.

В общем, схема несложна и достаточно действенна. Без сопутствующих продаж банк ни при каких обстоятельствах бы в жизни не вышел на такие ошеломляющие показатели роста!

По таким продажам операционистам в большинстве случаев устанавливают месячные замыслы: столько-то пластиковых карт, столько-то привлеченных депозитов и без того потом. В зависимости от его исполнения и начисляется премия либо штрафы.

Какими качествами обязан владеть операционист?

В большинстве случаев, с таковой должности юные люди и начинают собственную банковскую карьеру. Частенько операционистами трудятся или студенты старших направлений, или вчерашние выпускники Институтов.

Самое основное уровень качества для операциониста – это умение убеждать. Ну, и, очевидно, стрессоустойчивость – так как придется каждый день общаться с самыми различными людьми.

Какая заработная плат у контролера в Сбербанке?

Контролер в Сбербанке – это тот же кассир, по-второму. Так что уровень его зарплаты был указан выше.

Режим работы – по 11-12 часов, так рабочий сутки начинается задолго до прихода первого клиента и заканчивается через час по окончании ухода последнего.

Забыла заявить, что не считая собственных прямых обязанностей, контролеры еще и обязаны отвечать на каждый день и звонки обслуживать всевозможных контролирующих со стороны банка. Задача которых, кстати, содержится и в создании конфликтной обстановке, из которой Вы должны выйти с честью.

Послесловие. Многие клиенты Сберегательного банка жалуются на нехорошее уровень качества обслуживания, громадные очереди, отсутствие компетенции сотрудников.

Это происходит среди них и вследствие того что не через чур высокая зарплата, повышенные требования к персоналу и нездоровая воздух «никто ничего не знает» ведет к бешенной текучке кадров.

Действительно, этим недочётом, к сожалению, страдают фактически все большие системообразующие банки…

Мария Воскобойникова,

специально для NeBankir.Ru

Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.

Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и , готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

1. Социальные подразделения
   Сбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
2. Поточные подразделения
   Такие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
3. Провинциальные подразделения
   Подобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Объективная оценка профессии «консультант»

Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

• Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
• Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
• Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
• Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
• Лояльность, доброжелательность.
• Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
• Грамотная речь, логическое мышление.
• Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

• Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
• Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
• Уметь улаживать конфликтные ситуации.
• Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
• Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:

1. «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
2. «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
3. «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
4. «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
5. «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Мотивирующие факторы консультанта

Отчего зависит консультанта по банковским продуктам Сбербанка? Конечно, от мотивации самого специалиста.

Первоначально, при поступлении на работу в подразделение Сбербанка, предполагается невысокий уровень оклада, примерно 18–19 тысяч рублей (зависит от региона). Специалист ежемесячно, помимо оклада, получает премиальные, если выполнил «план» по продаже банковской продукции под логотипом «БЕСПЛАТНО». Чтобы получить дополнительные денежные средства в виде 100% премии от заработной платы, специалисту необходимо произвести продаж на 200 процентов. Это возможно при условии грамотной работы менеджера, а также при выгодном местонахождении подразделения Сбербанка. Самой «денежной» точкой являются «Поточные подразделения».

Также премируется за каждый депозит, проведенный через терминалы самообслуживания. Дополнительным бонусом к зарплате считаются вклады, открытые через кассира-операциониста.

Исходя лишь из ее престижности. Но в чем заслуги компании? Каковы условия работы в ней? Что говорят сотрудники о занимаемых должностях? Зачастую на эти вопросы человек не может ответить.

Как гласит Википедия, «Сбербанк - российский коммерческий банк, международная финансовая группа, один из крупнейших банков России и Европы». Действительно, эта компания известна во всем мире, и на сегодняшний день имеет около 20 тысяч подразделений. Сбербанк предоставляет практически любые услуги, связанные с финансами, однако основными из них являются:

1. Прием вкладов;
2. Выдача займов (ипотека и потребительские кредиты);
3. Выпуск дебетовых и кредитных банковских карт.

Что нужно знать о работе в Сбербанке?

На работу в отделения Сбербанка принимаются только люди с высшим экономическим или финансовым образованием. Однако, предоставляется работа и студентам соответствующих учреждений. Как правило, молодые люди имеют возможность устроиться агентом по продажам или промоутером, так же как и другие сотрудники регулярно получая зарплату.

Подать заявление о трудоустройстве можно несколькими способами:

1. Заполнить анкету на сайте Сбербанк ОнЛайн;
2. Обратиться в отдел кадров конкретного банка.

Особенно приветствуются кандидаты, прошедшие обучение, организуемое самим банком. Записаться на занятия можно также онлайн.

Далее следует этап прохождения испытаний. При одобрении вашей заявки и наличии свободных вакансий вы приглашаетесь на групповое собеседование, где вместе с другими претендентами на должность проходите несложный математический тест, и оставляете о себе некоторые данные.

При себе следует всегда иметь:

Паспорт;
Документы об образовании;
Трудовую книжку;
3-4 фотографии паспортного формата.

Не лишним будет сделать копии документов.

И наконец, последний шаг – индивидуальное собеседование. Проводит его менеджер по подбору персонала в порядке живой очереди. В среднем опрос каждого кандидата длится около 1 часа, за это время его могут попросить:

1. Рассказать что-либо о самой компании;
2. Продемонстрировать своё умение предлагать клиентам услуги. Так, например, вас могут попросить продать ручку или карандаш. В этом случае нужно акцентировать внимание на достоинствах товара и скромно умолчать о его недостатках;
3. Ответить на несколько вопросов, с целью проверить знание теории.

Как в любом учреждении, приветствуются опрятный внешний вид, пунктуальность, коммуникабельность.

В ходе прохождения испытаний (или при подаче заявления) вам будет необходимо заполнить анкету, указав в ней следующую информацию:

• ФИО и паспортные данные, адрес проживания, контакты;
• Сообщить данные о членах семьи или близких родственниках. По этому критерию проводится проверка каждого кандидата. Например, не допускаются к работе в банке люди, родственники которых ранее были судимы;
• Слабые и сильные стороны, почему хотите работать в организации. В некоторых случаях возможен психологический тест.

И, конечно, большую роль играет правильно составленное резюме. При перечислении своих персональных качеств обращайте особое внимание на свои сильные стороны и качества, которые могут пригодиться вам при работе именно в этой организации.

Условия работы и уровень зарплаты в Сбербанке

В случае успешного прохождения вами отбора и назначения на желаемую должность, вы должны будете пройти испытательный срок. Его границы варьируются в зависимости от важности и сложности вашей работы. На этом этапе назначается руководитель, который знакомит вас с коллективом, проводит экскурсию по кабинетам, рассказывает о ваших правах и обязанностях, контролирует качество предоставляемых вами услуг.

Однако приготовьтесь к тому, что поблажек на новом месте работы ждать не придется. Для сотрудников Сбербанка особенно важна точность и грамотность в исполнении операций, поэтому от вас будут требовать максимально высокого уровня знаний и умений.

Впрочем, не стоит расстраиваться из-за выговоров или постоянной критики: за свой сложный труд работники банка получают достаточно хорошее вознаграждение. Зарплата в Сбербанке во многом зависит от опыта работы и занимаемой должности, однако средний ее размер по России составляет приблизительно 20-30 тысяч рублей.

Зарплата в Сбербанке зависит от целого ряда факторов, таких как должность, реальный опыт работы, регион, в котором Вы живёте и работаете и др. Рассмотрим каждый из факторов более детально. В зависимости от должности оклад может быть от 15 до 1000 тысяч рублей, а иногда больше.

Занимаемая должность

Руководители филиалов и отделений имеют наиболее высокий размер дохода. Вознаграждения топ-менеджеров начинаются примерно от 100 000 рублей. Зарплаты начальников отделений варьируются в районе 50 000-60 000. Заместители, как правило, получают около 49 000.

Наиболее точно можно сказать о доходах президента сбербанка – Германа Грефа. По данным журнала Forbes, его годовой доход за 2016 год составил 11 млн. долларов (или 59 млн. рублей).

Зарплата инкассатора в среднем составляет от 30 000 до 50 000 рублей в месяц. Точный размер дохода будет зависеть и от региона. В Москве он может равняться 50 000, в то время как в Санкт-Петербурге или Екатеринбурге – около 30 000.

Месячный доход менеджера составляет примерно 20 000-25 000 руб. Кроме того, при выполнении или перевыполнении заданного плана предоставляются бонусы, при которых заработная плата может дорасти до 45 000-50 000.

Месячный оклад консультанта составляет около 15 000-18 000 руб. К окладу может прибавляться бонус за выполнение плана размером в 10 000.

Опыт и стаж работы

Здесь всё просто – молодые специалисты получают вознаграждение примерно на 20% меньше, чем люди, имеющие стаж от года. То есть, если доход менеджера, который имеет, как минимум, годовой опыт, составляет 50 000, то новоприбывший сотрудник сможет получать лишь 40 000 рублей.

Местонахождение банка

Данный фактор объясняется бюджетом региона и оборотом отделений. Если менеджер в Москве может рассчитывать на сумму порядка 50 тысяч, то его коллега из провинциального города, такого как Новосибирск или Екатеринбург, будет получать около 30 000. Если же это областной город, то показатель уменьшается до 20 000-25 000. То же самое можно сказать и по остальным должностям.

Стоит отметить, что заработные платы в Сбербанке регулярно повышаются. По данным отчёта Грефа, в 2017 году вознаграждение всем сотрудникам было проиндексировано (то есть повышено) на 6%. В 2018 году также ожидается увеличение оплаты труда для 90% сотрудников на 5%. Таким образом, если консультант получает 20 000 рублей, в 2018 году он может ожидать поднятия зарплаты до 21 000 (правда с учетом инфляции она не изменится, а возможно даже понизится).