Многие клиенты банков не имеют возможности посещать отделения для уточнения информации, проведения операции. Горячая линия Альфа Банка, бесплатный номер которого вы найдете в нашей статье, работает круглосуточно. Квалифицированные и компетентные специалисты рады помощь в любом вопросе и в режиме реального времени решить вашу проблему.

Горячая линия АБ 2019 представляет собой специальное сервисное информационное бюро. С дозвонившимися клиентами работают автоинформаторы и живые операторы центра. В зависимости от своих потребностей и вопросов вы можете найти ответ с помощью робота и голосового меню или задать его специалисту. Совершить звонок можно с мобильного телефона любого сотового оператора или со стационарного аппарата.

Позвонить удобнее, чем стоять в очереди в самом банковском отделении. Кроме того, большое количество вопросов можно решить по телефону. В зависимости от статуса клиента и категории есть несколько видов горячих линий АБ:

1. телефон для юридических лиц;
2. телефон для физических лиц;
3. телефон для лиц, находящихся в роуминге.

Альфа Банк горячая линия: телефон для физических лиц

Любое физическое лицо, обслуживающееся в АБ, может воспользоваться бесплатным номером из категории 8800 . Звонок по номеру 8-800-200-0000 подходит для всех жителей РФ. Он может осуществляться с сотовых и стационарных аппаратов.

Жители МО и столицы могут использовать специально выделенный номер +7-495-788-88-78 . Стоимость одной минуту уточняйте у оператора мобильной связи по тарифному плану. Номер доступен и для клиентов, находящихся в другом государстве. В этом случае звонок будет рассчитываться по роуминг-расценкам.

Что делаем, чтобы получить нужную информацию:

1. Набираем номерок, например, 88002000000 .
2. После соединения выходим в режим тонового набора и переходим в интересующий нас раздел.
3. Если автоинформатор не смог вам помочь, ждем соединения с оператором. Для автоматической идентификации необходимо звонить с номера, на который зарегистрирован договор обслуживания, а также иметь в виду, что придется ответить на специальные вопросы консультанта. Это могут быть паспортные данные, кодовые слова, номер заключенного договора, карты.

Альфа Банк горячая линия для юридических лиц

Бизнесмены могут воспользоваться специально выделенными номерами, которые помогут решить вопросы в автоматизированном режиме или во время разговора со специалистом. Для юридических лиц банка Альфа телефон горячей линии будет таков: 8-800-100-7733 . Это бесплатный номер, доступен 24 часа в сутки.

Другой: +7-495-755-58-58 . Соединение платное. Списание по минутам или секундам, зависит от сотового оператора. Дозвониться можно с мобильных и стационарных телефонов.

Работа с автоответчиком

Автоответчик доступен по всем номерам горячей линии для физических лиц. Воспользоваться роботизированным специалистом достаточно просто. Каждая цифра тонового набора соответствует определенному разделу:

1. Узнать информацию по имеющимся счетам, картам, кредитам, срокам оплаты, различных платежах и их статусах можно с помощью клавиши 1.
2. Данные о рассмотрении кредитной заявки доступны через клавишу 2. Система определит вас по номеру телефона и даст ответ. Важно, чтобы номер, указанный в заявке, совпадал с номер телефона, с которого вы звоните.
3. Разблокировать или приостановить обслуживание карты доступно после нажатия клавиши 3.
4. Активировать новую карту – нажмите клавишу 4.
5. Получить любую другую информацию, например, варианты погашения кредитов, банки-партнеры, документация, актуальные услуги и банковские продукты, можно, нажав кнопку 5.
6. Соединение со специалистом – кнопка 0.

После выбора определенного раздела следуйте подсказкам автоинформатора. Выбирайте таким же манером пункты, которые помогут ответить на ваш вопрос.

Как дозвониться оператору горячей линии Альфа Банка?

Как дозвониться до специалиста? Выбрав тот или иной номер, вы сможете воспользоваться сразу же услугами автоинформатора. Для соединения с консультантом выберите соответствующий пункт.

Сколько придется ждать? Официальный источник (сам сайт) утверждает, что время ожидания не составит и 3 минут. На деле же обычный клиент может провести в ожидании больше заявленного времени.

По статистике и проведенному эксперименту, можно сказать, что оптимальное время для решения своих вопросов с Альфа-Консультантом – это воскресенье с 0:01 часов до 9:00. Время ожидания будет около минуты. В остальные дни и часы линии сильно перегружены. Соединиться получиться не сразу.

Отличная новость для держателей карт и счетов с подключенными пакетами «Максимум» и «Максимум+». Они могут вне очереди дозваниваться своему консультанту.

Решаемые вопросы

Звонок на Альфа Банк 8800 горячую линию поможет получить важную информацию, но совершить различные операции по счету, кредиту или карте. Например:

• совершение транзакций между своими счетами, близкому человеку в АБ или другой банк;
• открытие различных вариантов счетов;
• изменение пакета услуг, тарифного плана;
• подключение к Альфа-Клик, Альфа-Мобайл;
• получение паролей, их изменение;
• изменение лимитов;
• активирование нового пластика, блокировка и разблокировка действующей карты;
• заказ детализации счета (последние операции в течение месяца).

Как еще получить информацию?

Мобильный банк «Альфа-Мобайл» помогает связаться с сотрудником информационной службы в режиме реального времени. Чат доступен после регистрации в приложении, которое необходимо сказать из официальных источников, соответствующих вашей платформе.

Нет времени ходить в банк? Воспользуйтесь звонком на горячую линию или онлайн-помощником. Соединение осуществляется круглосуточно без выходных.

Онлайн круглосуточно.

Теперь все звонки клиентов по вопросам работы Альфа-Бизнес Онлайн принимает Центр обслуживания вызовов. Клиентам круглосуточно доступны московский +7 495 755-58-58 и федеральный 8 800 100-77-33 номера телефонов, по которым они могут получить самую оперативную помощь.

Альфа-Бизнес Онлайн - система дистанционного банковского обслуживания, предназначенная для работы со счетами корпоративных клиентов банка, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Клиентам Альфа-Бизнес Онлайн доступны следующие функции: рублевые платежи, валютные переводы, переводы в рублях в пользу нерезидентов, конверсионные операции, работа с зарплатными реестрами, просмотр выписок за 5 лет, отслеживание в режиме реального времени движений денежных средств по счетам.

Альфа-Бизнес Онлайн имеет современную платформу, удобный интерфейс, высокую степень безопасности и широкий функционал.

В системе также доступны дополнительные сервисы:
- услуга «SMS-Оповещение» (информирование о совершенных операциях),
- услуги партнеров электронной бухгалтерии («Бухгалтерия.Контур», «Мое дело»).

Осенью 2013 года банк представил на рынок новый инновационный сервис: приложение для мобильных устройств на базе платформ Android и iOS. Благодаря приложению Альфа-Бизнес Мобайл клиенты со своего мобильного телефона могут проводить необходимые платежи, а также просматривать остатки на счетах и формировать выписки. Кроме того, Альфа-Бизнес Мобайл предоставляет информационные и геолокационные сервисы: новости банка, адреса отделений и банкоматов для юридических лиц с возможностью построения маршрута.

Альфа-Банк - доступный и лидирующий расчетный банк с наивысшим уровнем сервиса и лучшими технологиями и для нас на первом месте стоит удовлетворение растущих потребностей клиентов, - отметил Вадим Белопольский Директор по развитию систем самообслуживания Блока «Транзакционный бизнес». - Улучшенная функциональность «Альфа-Бизнес Онлайн» заметно расширяет возможности пользователей. Теперь это получение круглосуточной технической помощи, а значит, - поддержка бесперебойной работы с банком 24 часа в сутки.

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.

По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк» , куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель - 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал - 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.

По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

Горячая линия Альфа-Банка – это бесплатный информационный сервис, который предназначен для дистанционного проведения ряда финансовых операций и оперативного решения возникающих у пользователей вопросов. Колл-центр Альфа-Банка, который носит название «Альфа-Консультант», дает возможность воспользоваться голосовым автоматическим меню или связаться с квалифицированным работником банка.

Горячая линия Альфа-Банка для физических лиц

Телефон горячей линии Альфа-Банка доступен для всех пользователей круглосуточно и в любой день недели. Сервис является удобной альтернативой дистанционного обслуживания и управления счетами и картами, а также обеспечивает помощь при потере или краже карты). Номера горячей линии Альфа-Банка бесплатны на всей территории Российской Федерации.

Для получения информации по банковским операциям клиенту требуется пройти идентификацию личности. Оператор колл-центра обязан выяснить ФИО обратившегося пользователя и задать кодовый вопрос. Данная процедура является обязательной для выполнения операций по банковским счетам и проводиться для предотвращения мошенничества или похищений денежных средств с чужих счетов. Клиенту желательно заранее конкретно сформулировать запрос по интересующему его вопросу и подготовить кодовое слово, которое обычно определяется при оформлении карты.

Официальные номера телефонов

Для комфорта своих клиентов Альфа-Банк предоставляет бесплатный телефон горячей линии Альфа Консультант:

Следует обратить внимание, что по номерам, которые начинаются с других цифр, будет взиматься плата, соответствующая тарифам мобильного оператора.

Отзывы свидетельствуют, что в службу Альфа-Консультант, без длительного ожидания до оператора, можно дозвониться с полуночи до утра. Несколько перегружена линия будет в утреннее время (с 9.00 до 12.00) и в вечернее (с 17.00 до 21.00). При этом время ожидания специалиста на линии не превышает 60 секунд.

Доступные операции

Горячая линия бесплатного номера Альфа-Банка позволяет пользоваться дистанционным обслуживанием по многим направлениям. После соединения с сервисом Альфа-Консультант, необходимо следовать подсказкам виртуального помощника, который поможет выбрать соответствующий вопросу раздел. Телефон абонента должен находится в тональном режиме. Каждому разделу и подразделу сервиса соответствует клавиша телефона. Для удобства пользователя ниже приведена наглядная схема.

Команды голосового меню в Альфа Консультант

Итог: телефон горячей линии банка “Альфа Консультант” доступен всем пользователям круглосуточно, что позволяет клиенту значительно сэкономить время. Предоставление справочных услуг или дистанционное проведение банковских операций осуществляется бесплатно на всей территории России. Для Москвы и области существует отдельный номер горячей линии Альфа-Банка.

На данный момент, Альфа-Банк является одним из самых современных банков РФ предоставляя множество услуг не только через отделения, но и используя удалённые способы взаимодействия с клиентами, в том числе через телефон горячей линии Альфа-Банка. Область его деятельности связана: как физическими лицами, так и с юридическими. Для малого и крупного бизнеса, здесь предоставлено множество инструментов и постоянной клиентской поддержки от квалифицированных специалистов, через онлайн инструменты и телефоны горячей линии.

Для получения информации о состоянии счёта, подключаемым услугам и имеющимся индивидуальным вопросам, можно использовать не только , но номера горячей линии Альфа-банка.

Телефон горячей линии Альфа-Банка (бесплатный)

Для решения вопрос и получения технической помощи предоставлены единые номера горячей линии:

Вопросы по кредитным картам — телефон контактного центра

Если у вас есть вопросы по то, для этого выделен отдельный номер горячей линии

Предоставленные многоканальные телефонные номера горячей линии имеют общее назначение и при выполнении звонка, в первую очередь нужно обозначить тематику своего вопроса или проблемы. После чего, скорее всего вы будете переключены на другого специалиста контактного центра, так как область действия банка обхватывает множество технических систем и услуг по областям банковской деятельности.

При желании получить детальную информацию по личному счёту и услугам, имейте ввиду, что оператор который будет рассматривать ваш запрос будет уточнять кодовое слово или паспортные данные. Поэтому, лучше подготовьте их заранее, чтобы не пришлось выполнять повторный звонок.