Код клиента – это специальный личный пароль, который служит для взаимодействия через Контактный Центр без необходимости соединения с сотрудником банка. Рассмотрим, как получить код клиента Сбербанка, и какие действия с ним можно выполнять.

Что такое код клиента Сбербанка

Целью внедрения кода клиента выступает желание ускорить процесс удаленного обслуживания, а также предоставлять более качественный целенаправленный сервис. В частности, клиенты могут самостоятельно запрашивать некоторые сведения по своим продуктам или блокировать их без общения с операторами Сбербанка. Это помогает разгрузить линию.

Кроме того, личный код клиента Сбербанка служит для ускорения идентификации владельца карты. Как известно, чтобы получить сведения по своему счету, требуется озвучивать паспортные данные, вспоминать контрольное слово и т.д. Если уточнить что-то требуется срочно, а доступа к информации нет, клиент не сможет получить необходимое.

Служит личный код только для сотрудничества по телефону, в других сервисах Сбербанка (Сбербанк Онлайн, банкомат) не используется.

Разглашать его запрещено с целью обеспечения безопасности. Озвучивать его нельзя даже сотрудникам банка. Он хранится в зашифрованном виде и доступа к нему они не имеют. При его использовании, он не называется, а набирается на клавиатуре.

Как получить личный код

Создать пятизначный код клиента сегодня можно только через банкомат или по телефону. Оба способа достаточно удобны, хотя многие ищут возможность, как получить код клиента через Сбербанк Онлайн. Такая функция в Сбербанк Онлайн отсутствует с целью повышения защиты.

Через банкомат

Чтобы получить код клиента через банкомат, достаточно поместить в него любую карточку Сбербанка, после чего нажать:

1. Личный кабинет, информация и сервис.
2. Получить код клиента для контактного центра.

В результате банкомат выдаст чек, где записан 5-значный личный код. Формируется он случайным образом. Также здесь указаны телефоны, по которым можно обращаться, чтобы им воспользоваться, и краткая инструкция. Записав или запомнив цифры, нужно уничтожить чек, чтобы он не попал в руки посторонним.

Неудобством такого варианта выступает отсутствие возможности придумать код самому. Но полученный через банкомат Сбербанка код клиента можно заменить, если он потеряется или будет забыт.

По телефону

Второй вариант получения кода подразумевает обращение в Контактный Центр. Для чего существует два бесплатных номера: 900 и 8-800-555-555-0.

Сотрудник попросит озвучить некоторые сведения, чтобы удостовериться в личности звонящего:

• номер карточки;
• паспортные данные;
• адрес (должен соответствовать указанному в заявлении на оформление пластика);
• контрольное значение (слово или некие символы, придуманные владельцем и записанные в договоре при выдаче пластикового продукта).

Создать личный код можно самому или получить сгенерированный системой, для чего сотрудник переведет клиента в соответствующий автоматизированный режим, где потребуется действовать по одному из путей:

• Самостоятельно: придумать и набрать 5 цифр, после просьбы – повторить набор. При этом не рекомендуется создавать простые комбинации из повторяющихся знаков или расположенных по степени убывания или возрастания.
• Получить код клиента для Контактного Центра Сбербанка автоматизировано: прослушать созданный ключ. Его следует записать. Тут же автоинформатор попросит ввести его, чтобы проверить.

Через Сбербанк Онлайн

В личном кабинете Сбербанк Онлайн не предусмотрена функция, которая позволяла бы получить код клиента для контактного центра.

Как узнать код клиента для контактного центра

Если полученное цифровое значение утеряно, возникает потребность его восстановить. Способов, как узнать код клиента Сбербанка, не предусмотрено. При этом применяется такая же форма защиты, как и для ПИН-кода, когда узнать секретные цифры не сможет никто.

Узнать прежний ключ не получится, потому предлагают создать новый, следуя инструкциям, указанным выше.

Для чего нужен код клиента

Код клиента вводится в автоматическом меню Контактного Центра для выполнения некоторых процедур. При этом не требуется каждый раз связываться с консультантом и подтверждать свою личность.

Позвонив по одному из телефонов, необходимо последовательно нажать:

• 2 – обслуживание по коду клиента.
• 2 – вход по коду.
• Код клиента для Контактного Центра Сбербанка.

При этом автоинформатор озвучивает доступные разделы и подсказывает, какие данные необходимо вводить. Если к карточке не активирован Мобильный банк, перед паролем дополнительно набрать ее номер и нажать #.

После указанных значений, нужно нажать на соответствующий пункт, согласно желаемому запросу:

• 1 – узнать баланс;
• 1-2 – узнать о крайних транзакциях по счету;
• 1-3 – проверить идентификатор для посещения Сбербанк Онлайн;
• 1-4 – заблокировать карту;
• 0 – связаться с оператором. При этом он уже будет знать, кто звонит, и проверять паспортные сведения или контрольное слово не потребует.

Если у клиента несколько продуктов Сбербанка, после первой введенной цифры стоит записать 4 крайних знака карточного номера и поставить решетку.

Заключение

Код клиента Сбербанка служит для уточнения баланса, просмотра расходов или связи с оператором по упрощенной схеме, без необходимости проверки личности. Также с его помощью можно узнать логин для посещения Сбербанк Онлайн или самостоятельно заблокировать пластик. Запросить ключ предлагают через банкомат или горячую линию. Во втором случае разрешено создать его самостоятельно, чтобы лучше запомнить. Получить код клиента через Сбербанк Онлайн или другие сервисы нельзя.

Сбербанк России совершенствует процедуру идентификации клиентов в своём контактном центре с помощью специального кода клиента. Каждый клиент банка теперь может единоразово получить уникальный пятизначный код с помощью которого в дальнейшем будет проходить процедуру идентификации очень быстро.

Новый сервис позволит сократить время ожидания на линии и предоставлять клиентам более качественный и быстрый сервис. В ближайшем будущем по коду клиента можно будет узнавать информацию по кредитам и вкладам, а получить его можно будет самостоятельно в устройствах самообслуживания Сбербанка.

Что такое код клиента Сбербанка

Код клиента — это сервис Сбербанка России, который нужен для того, чтобы пользователь сам в любое время мог в краткие сроки отследить движение денежных средств на своём счёте, а также узнать свой расходный лимит.

Код клиента Сбербанка представляет собой число из 5 цифр, которое совместно с номером карты заменяет собой идентификацию клиента у оператора контактного центра. Для этого нужно позвонить по горячей линии и набрать код, тем самым избавив себя от необходимости прослушивать всё меню.

Код клиента хранится в зашифрованном виде, что обеспечивает его полную конфиденциальность. Данный код должен знать только один человек – сам пользователь. Его нельзя разглашать ни сотрудникам Сбербанка, ни другим каким-либо организациям или частным лицам.

Для чего нужен код клиента

Часто при попытке перевести деньги с карты на карту сбербанка через банкомат происходит блокировка операции. Т.е денежные средства зависают по причине подозрительности операции перевода. На телефон привязанный к карте сбербанка также приходит СМС, подтверждающее данную блокировку, и упоминание, что Сбербанк «заботится о сохранности средств клиента».

Конечно, в этом что то есть. Вроде бы и сумма не большая (не требуется подтверждения перевода средств в контактном центре). Но такое бывает. В общем главное в таком случае не паниковать. Выход конечно же есть. Для этого необходимо позвонить в контактный центр и назвать оператору идентифицирующую вас информацию. Обычно это ваше имя и фамилия, номер карты банка, адрес регистрации и самое главное «Секретное слово».

Но что делать если секретное слово было забыто. Идентифицировать вас банк не может, поверить вам на слово не позволяет регламент. Для этого существует простой способ получить код клиента сбербанка в банкомате.

Важно!

Код клиента – 5-значное число, которое позволяет при звонке на горячую линию самостоятельно получать информацию по Вашим картам, не дожидаясь соединения с оператором. С помощью Кода клиента Вы можете самостоятельно и бесплатно в круглосуточном режиме:

1. Узнать баланс по карте;
2. Узнать последние операции по карте;
3. Сэкономить время при звонке в контактный центр по любому вопросу;
4. Уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн»;
5. Заблокировать карту;
6. Получить или заменить Код клиента.

Получить код клиента для контактного центра

Итак, для получения:

1. Вставляем карту в банкомат/терминал;
2. Вводим ПИН код карты;
3. Ищем на экране раздел «Личный кабинет»;
4. Далее, нажимаем «Получить Код клиента для контактного центра».

Если необходимо найти ближайшее отделение: воспользуйтесь сервисом Яндекс-карт на странице «сбербанк рядом со мной на карте «.

Распечатываем чек с банкомата и не забываем забрать карту. Проверяем распечатанный чек, находим строку «Код клиента » с 5-значным номером.

Теперь для завершения операции перевода средств звоним на горячую линию сбербанка по тел: 8-800-555-555-0.

Следуя автоинформатору набираем в тональном режиме полученный код клиента и ждем ответа оператора сбербанка. Заново сообщаем сотруднику банка контрольную информацию по карте, номер карты, паспортные данные и просим сотрудника перевести заблокированные средства адресату. Не забываем назвать сумму и Ф.И.О. получателя средств.

Теперь Сбербанк Вас идентифицировал, и может подтвердить перевод средств на другую карту. Как только перевод будет осуществлен, придет СМС об успешности операции.

Сбербанк рекомендует сохранять данный чек с кодом клиента, для того, чтобы в дальнейшем использовать его для таких же операций. Но более удобный способ перевода средств — это мобильное приложение Сбербанк Онлайн . Приложение привязано к вашей карте, защищено вашим паролем, поэтому звонков в контактный центр можно избежать. Все операции по карте происходят в комфортной обстановке и без нервов.

Узнать баланс по карте с кодом клиента, если на телефоне не подключен мобильный банк

1. Звоним на номер 900 или 8 800 555 555 0 ;
2. Нажимаем 22 в тональном режиме;
3. Набираем НОМЕР КАРТЫ и жмем # ;
4. Набираем 5 цифр кода клиента с чека и жмем # ;
5. набираем 1 ;

Узнать баланс по карте с кодом клиента, если на телефоне подключен мобильный банк

• Звоним на номер 900 или 8 800 555 555 0 ;
• Нажимаем 22 в тональном режиме;
• Набираем «КОД КЛИЕНТА » с чека и жмем # ;
• набираем 1 ;
• (Если карт у вас несколько ) Вводим последние 4 цифры карты и жмем #

Личный код клиента – пятизначное, случайно сгенерированное число, простой сервис, поднимающий уровень качества оказываемых услуг службой поддержки клиентов Сбербанка. Уникальный пароль дает обеим сторонам массу преимуществ:

• значительно экономится время на консультацию по телефону;
• у каждого владельца дебетовой карты появляется возможность самостоятельно получать информацию по ней;
• использование персонального кода делает распознавание держателей карт в call-центре более удобной и безопасной, пропадает необходимость озвучивать личные и паспортные данные вслух, особенно при посторонних.

Если представить, сколько тысяч людей ежедневно называют оператору свои Ф.И.О., адреса, паспортные данные, становится понятно, почему приходится подолгу ожидать ответа на линии. Простым вводом пяти цифр на клавиатуре, каждый пользователь банковских услуг существенно сокращает эту очередь.

Прочувствовать удобство новой системы идентификации, узнать, сколько осталось денег на карте и какие были списания за последнее время, в общем, оценить в полной мере новшество, можно совершив 2 простых шага.

Оптимизировать временные затраты в будущем можно, потратив сегодня не более 1-2 минут. Сбербанк предлагает 2 способа, из которых пользователям банковских услуг предлагается выбрать наиболее удобный.

1. Распечатать чек с индивидуальным паролем в ближайшем устройстве самообслуживания.

Для этого при очередном использовании банкомата или терминала нужно нажать 2 кнопки:

• «Личный кабинет, информация и сервис»;
• «Получить код клиента для контактного центра».

Узнать код клиента сбербанка через банкомат может каждый, даже тот, кто забыл кодовое слово и не мог обращаться в службу помощи ранее. После получения номера контрольное слово больше не будет иметь никакого значения.

1. Запросить код клиента у оператора контактного центра.

• набрать номер 900 или 8-800-555-555-0;
• сообщить оператору о желании узнать индивидуальный пароль;
• пройти стандартную процедуру идентификации;
• записать или запомнить продиктованный автоматической системой номер.

Эти 2 способа являются самыми безопасными и полностью удовлетворяющими потребность держателей карт в получении кода клиента. Любой из них занимает минимум времени и прост в исполнении. Следует помнить о сохранении в тайне персонального пароля, поэтому никто из присутствующих рядом при его получении (например, если решено узнать код клиента через банкомат) не должен иметь возможность подсмотреть или скопировать его.

Если возникло подозрение, что код стал доступен постороннему человеку или оказался неудобен для запоминания, его можно легко изменить, позвонив по номеру 900 и следуя подсказкам системы.

Возникают вопросы о возможности получения пароля в интернет-банке «Сбербанк Онлайн» или с помощью мобильного банка. Однако нет действительной необходимости в том, чтобы реализовывать эту возможность, ведь ничто не мешает при обращении в контактный центр, помимо прочих вопросов, получить номер.

Шаг 2. Начать пользоваться кодом

Личный код используется при обращении в службу поддержки по номерам телефона 900 или 8-800-555-555-0. Чтобы сократить время обслуживания на прослушивании сообщений, сразу после соединения следует нажать 22 и действовать по инструкции автооператора.

Схема обращения в call-центр:

Следуя этой схеме, клиент соединяется с оператором или переключается в автоматический режим, где ему доступны следующие услуги:

• Проверка баланса карты (кнопка 5).

После перехода в автоматический режим система озвучивает остаток на карте (если у клиента не одна пластиковая карта, нужно будет ввести последние 4 цифры интересующей в данный момент). Еще раз прослушать баланс банковской карты, можно нажав кнопку 5.

• Последние операции по карте (кнопка 1).

После нажатия кнопки, соответствующей этому пункту, система продиктует 5 операций, начиная с последней. Озвучивается дата операции, тип и сумма. Это аналог мини-выписки, которую выдают устройства самообслуживания.

• Блокировка утраченной карты (кнопка 3).

Перед совершением этой операции рекомендуется перевести деньги на счет, чтобы не потерять к ним доступ. Это позволит получить наличные в любой момент. Выдача новой карты осуществляется после ее перевыпуска на основании заявления, оформленного в отделении банка.

• Смена персонального кода (кнопка 4).

Изменяя пароль, необходимо помнить о его безопасности, поэтому не следует использовать одинаковые цифры или расположенные по порядку.

В будущем список услуг, которые можно будет получить с помощью персонального номера, возможно, расширится, а значит и порядок действий немного изменится. Посмотреть актуальную информацию в любой момент можно на официальном сайте Сбербанка России.

Использование онлайн сервисов и мобильного банка позволяет значительно экономить время, которое раньше приходилось отстаивать в очередях для оплаты каких-либо услуг и совершения платежей. Эти и другие действия можно совершать в любую минуту, используя, например, мобильное приложение. Одной из новых разработок стал Код клиента Сбербанка.

Код клиента — что это?

Кодом клиента называется специальный пароль из 5 символов, который помогает моментально идентифицировать вас при обращении по горячей линии, что позволит получить информацию по банковским услугами и продуктам по телефону еще быстрее. С помощью этого пароля вы можете получить данные о доходах, расходах, действующих услугах и новых предложениях, текущем состоянии счётов и вкладов, и даже заблокировать свою банковскую карту. Использовать пароль можно круглосуточно — днём, ночью и в любое время суток.

Данный сервис разработан специально для клиентов, которые по тем или иным причинам не могут воспользоваться преимуществами веб-банкинга, а также является отличной альтернативой услуге Мобильный банк.

Комбинация пароля и номера пластиковой карты избавит от необходимости прослушивания меню, существенно ускоряя выполнение необходимых действий. Обработка получившейся команды осуществляется мгновенно и результат высвечивается на экране телефона.

Ввод кода клиента при обращении в контактный центр производит идентификацию клиента, так что вы получает следующие преимущества:

• экономия времени (все действия осуществляются при помощи кодов);
• получение актуальной информации об услугах Сбербанка;
• проверка баланса карты через телефон без необходимости подключать Мобильный банк;
• возможность оперативной блокировки платёжных инструментов;
• уведомления о расходах и доходах.

Важно знать, как пользоваться Кодом клиента правильно:

• Не надо называть символы вслух, ведь посторонние лица с его помощью смогут управлять вашим счётом. Функцией пароля становится именно идентификация, он подтверждает вашу личность только при помощи ввода.
• Индивидуальный код клиента передаётся с применением современных методов шифрования, так что сотрудники банка не смогут его узнать.
• Комбинация с кодом может вводится после установки соединения со службой поддержки, которое выполняется по номерам и 8-800-5555550 .

В настоящий момент получить код клиента через Сбербанк Онлайн не представляется возможным, такой услуги нет на сайте и в мобильном приложении. На сайте можно найти только способы его получения, их два, рассмотрим подробно каждый из них.

Получить код клиента Сбербанка через банкомат

Самым быстрым и простым способом становится использование банкомата или терминала самообслуживания. В городах эти технические устройства находятся на каждом углу, с поиском не возникнет проблем. Относительным недостатком метода становится генерация комбинации символов в автоматическом режиме, без участия клиента. Это не сказывается на конфиденциальности, однако иногда получаются пароли, которые сложно запомнить.

Преимуществом способа считается печать кода на чеке, там же присутствует подробная инструкция об его использовании. Сохраняйте чек на случай, если забудете символы. Помните о важности хранения чека в надёжном месте, чтобы третьи лица не смогли получить доступ к нему и воспользоваться кодом для использования ваших денежных средств.

Чтобы получить Код клиента Сбербанка через банкомат, следует выполнить следующие действия:

• вставка пластиковой карты в соответствующий разъём технического устройства;
• идентификация при помощи ввода PIN кода;
• выбор пункта меню «Информация и сервисы»;
• на открывшейся странице нажатие на пункт «Получить код клиента»;
• получение чека с необходимой информацией.

На совершение этих действий уйдут считанные минуты. После этого вы можете сразу же начать использовать пароль в соответствии с инструкцией, напечатанной на чеке. Обычно пишут, что надо позвонить по номеру или 8-800-5555550 , затем набрать 22 в тоновом режиме. Дальше потребуется ввод индивидуального кода для идентификации, после чего откроется доступ ко всем действиям.

Получение Кода клиента путём звонка в контактный центр

Этот способ нельзя назвать более сложным по сравнению с предыдущим, однако он имеет свои особенности. Для начала позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру или 8-800-5555550 , после соединения ввести «22», потом «0». Дальше потребуется выполнение таких действий:

• сообщение оператору о причинах совершения звонка (нужно получить код клиента Сбербанка);
• ответы на вопросы (они могут касаться прописки, номера пластиковой карты, адреса фактического проживания, паспортных данных для удостоверения вашей личности);
• выбор способа генерации и выполнение соответствующих действий.

Есть два метода генерации, можно выбрать тот, что кажется вам более удобным, в обоих случаях будет сохранена конфиденциальность.

Первым из них становится автоматическая генерация. Перед совершением звонка положите рядом с собой ручку и листок бумаги, чтобы записать его, система сообщает комбинацию символов только один раз. Если вы не уверены, что правильно расслышите каждый символ, используйте записывающее устройство. Такой подход избавит от ошибок, при вводе неправильного пароля вы не сможете воспользоваться преимуществами сервиса.

Второй вариант предполагает самостоятельную генерацию пароля, вы можете выбрать любую комбинацию символов, чтобы было удобнее запоминать. Помните о безопасности, придумывайте надёжную комбинацию, рекомендуется использовать как минимум три различных символа, иначе будет велик риск подбора. Ввод придуманного пароля осуществляется после того, как сотрудник контактного центра положит трубку, вы услышите характерный сигнал, после которого сможете нажать на цифры.

В плане безопасности оба способа генерации имеют равную силу. Единственным способом получить доступ к коду остаётся личное получение от его владельца, какие бы то ни было технические средства не помогут получить несанкционированный доступ к информации.

Следует избегать применения комбинаций, связанных с днями рождения и памятными датами.

Если вы забыли код или он был утерян, новый код можно получить по тем же схемам. После замены кода старый пароль использовать не получится.

Особенности использования

Способ применения индивидуального пароля зависит от того, подключена ли у клиента услуга «Мобильный банк». Эта услуга даёт привязку карты к номеру телефона и избавляет вас от небходимости каждый раз указывать 16-ти значный номер карты.

Разницу можно увидеть на примере запроса баланса карты. Если «Мобильный банк» подключен, следует выполнить следующие действия:

• позвонить по или 8-800-5555550 ;
• ввести индивидуальный код и нажать #;
• нажать «1» (соответствует услуге Узнать баланс по карте);
• если к номеру привязаны несколько карт, ввести последние 4 цифры от нужной с # на конце (например, «4567#»).

Если подключение Мобильного банка отсутствуют, потребуется дополнительно ввести полный номер карты. В итоге, последовательность действий будет следующая:

• позвонить по или 8-800-5555550 ;
• нажать «22» после установки соединения;
• ввести 16 цифр номера карты и нажать #;
• ввести индивидуальный код;
• нажать «1»;

Примеры показывают, что наличие услуги «Мобильный банк» упрощает использование сервиса, особенно при наличии всего одной подключенной карты. Перечень возможностей и специфику их использования можно запомнить при помощи цифры, которая вводится на последнем или предпоследнем шаге. Клиенты могут использовать пароль для следующих действий:

• 0 — получить консультацию специалиста контактного центра;
• 1 — узнать остаток средств на карте;
• 2 — узнать последние операции на карте;
• 3 — узнать идентификатор, что применяется для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн;
• 4 — выполнить блокировку карты.

Подробную инструкцию по использованию команд можно найти на сайте Сбербанка в разделе Код клиента

Использование простой комбинации для блокировки пластиковой карты позволит избежать её использования посторонними при потере или краже. Также специалисты Сбербанка рекомендуют блокировать карту при других непредвиденных обстоятельствах, среди которых неисправности банкомата (невозможность вернуть карту) и обнаружение подозрительных операций.

Преимущества сервиса

Личный код открывает широкие возможности для клиентов, которые по ряду причин не могут пользоваться мобильным приложением, личным кабинетом Сбербанк Онлайн и другими сервисами. Мобильность услуг, возможность получать их в любом месте становятся важными составляющими банковского обслуживание. Применение пароля не требует наличия каких-то особых технических средств, достаточно телефона.

Код клиента не идентичен PIN коду от банковской карты, не следует путать данные понятия. Также не стоит при самостоятельной генерации делать их одинаковыми, такой подход негативно влияет на безопасность, сохранность личных данных. Сбербанк заботится о конфиденциальности клиентов, предпринимая всё необходимое для защиты, пользователям также стоит думать о надёжности хранения информации.

Вам также может быть интересно